上海函丰客户投诉流程：

1．您的投诉和抱怨将由公司质管部负责；
2．质管部在收到投诉和抱怨邮件后，会在24小时内确认收到邮件；
3．质管部会在一周之内，给顾客答复。
4．质管部会将此邮件作为ISO9001的记录，适时进行管理评审，以提高您的满意度。

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